联系我们：多渠道沟通，2小时内响应
本月传奇私服永恒高度重视玩家与合作伙伴的反馈。我们建立了覆盖多种场景的联系渠道，确保您的咨询、建议或投诉能够第一时间传达至对应部门。平台承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在2个工作小时内得到初步回复（工作日9:00-21:00），紧急问题（如服务器无法连接、账号异常）可通过电话热线获得即时支持。
以下为我们的官方联系方式，请注意核实渠道真实性，避免通过搜索引擎找到仿冒联系方式。所有官方联系渠道均以本页面标注为准。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
技术支持：[email protected]
内容投稿：[email protected]
投诉建议：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件，请勿发送附件超过10MB的文件。
📞 客服热线
玩家支持：400-800-2025（工作日 9:00-21:00）
GM合作专线：400-800-2026（工作日 10:00-18:00）
紧急技术故障：010-8888-6666（7×24小时）
注：电话咨询高峰期（每日19:00-22:00）可能需要排队，建议优先使用在线客服。
💬 在线客服
网页端：点击本站右下角"在线客服"悬浮窗，支持文字/图片/文件传输。
微信客服：添加微信号 waf999sifu（需备注"传奇玩家"）
QQ客服：800168888（QQ群：888888888）
在线客服平均响应时间：3分钟以内。
🏢 公司地址
办公地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
技术研发中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
邮编：100022 / 201203
注：来访前请至少提前1个工作日预约，我们暂不接受无预约的陌生拜访。
工作时间与服务承诺
平台实行"5+2"与"白+黑"结合的弹性工作制，确保核心服务时段全覆盖。具体工作时间安排如下：
- 在线客服与电话支持：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日），春节假期除外（届时会在网站顶部发布公告）。
- 技术应急响应：7×24小时，主要针对服务器大规模宕机、客户端无法登录等紧急问题。非紧急问题（如单机卡顿）将在次日处理。
- 内容审核团队：每日 8:00 - 24:00，确保玩家提交的服务器评价、攻略投稿在4小时内完成审核并上线。
- 商务合作对接：工作日 10:00 - 18:00，非工作日可通过邮件留言，我们会在下一个工作日优先处理。
我们的服务承诺包括：第一，绝不推诿——任何咨询首问负责制，接待人员必须跟进至问题解决或明确转交；第二，透明可溯——所有工单均生成唯一编号，玩家可通过邮件或客服查询处理进度；第三，限时办结——一般咨询即时答复，复杂技术问题48小时内给出解决方案，投诉类问题72小时内出具处理意见。
各部门业务线与联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事项选择对应部门进行联系。以下为各部门职责范围与联系方式：
| 部门/业务线 | 主要职责 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 开服信息编辑部 | 新开传奇私服信息收录、开服时间校对、版本宣传文案审核 | 邮箱：[email protected] |
| 手机直装技术组 | APK封装、机型适配、安装故障排查、客户端报错处理 | 电话：400-800-2025 转技术组 |
| 服务器质量审核组 | 服务器评级、稳定性测试、玩家投诉核实、违规服务器下架 | 邮箱：[email protected] |
| 商务合作部 | GM推广合作、广告位洽谈、联合活动策划 | 电话：400-800-2026 / 邮箱：[email protected] |
| 玩家社区运营 | 论坛管理、攻略征集、玩家活动组织、意见反馈收集 | QQ群：888888888 |
| 法务与合规部 | 侵权投诉、法律函件接收、隐私相关事务 | 邮箱：[email protected] |
特别说明：若您需要举报某个违规服务器（如涉嫌诈骗、传播恶意软件），请直接联系"服务器质量审核组"，并提供服务器名称、开服时间、违规证据截图。我们将在24小时内启动调查，并对举报人信息严格保密。
常见联系问题快速解答
以下问题在联系过程中被频繁问及，我们在此统一解答，以节省您的沟通时间。
Q1：我想在贵平台推广我的传奇私服，需要什么条件？
我们欢迎合规运营、版本稳定、无恶意套路的GM合作。合作前需提供服务器IP、版本介绍、开服截图等资料。我们会对服务器进行为期3天的免费试压测试，测试通过后即可上架。具体合作方案可联系商务合作部获取。
Q2：我发现某个服务器宣传与实际不符，如何投诉？
请通过"投诉建议"邮箱或在线客服提交投诉，内容包括：服务器名称、具体不符点（如宣传10倍爆率实际只有2倍）、相关截图或录屏。我们受理后会在48小时内进行核实，一经查实，将对服务器进行降级或下架处理。
Q3：我是一名玩家，想加入你们的编辑团队，如何申请？
我们长期招募兼职内容编辑与攻略作者。请将您的个人简介、游戏经历、两篇试写文章发送至"内容投稿"邮箱。通过筛选后，我们会安排线上面试。兼职编辑按篇计酬，优秀者可转为全职。
Q4：忘记网站账号密码怎么办？
本站账号用于论坛发言与收藏功能。您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号重置。若注册信息已失效，请联系在线客服人工申诉。
Q5：你们是否提供游戏服务器租用服务？
我们本身不提供IDC租用服务，但与我们合作的156个优质GM团队中，有部分同时运营IDC业务。如果您有需求，我们可以为您推荐靠谱的服务商，但不会从中收取任何回扣。